ハウスクリーニングはじめてガイド

Ｑ　 家事代行サービスでできることは？
Ａ　お掃除のほか、一般的な家事全般など日常の家事（掃除・洗濯・買い物・料理など） です。

Ｑ　家事代行サービスでできないことは？
Ａ　本格的なハウスクリーニング、本格的な料理（フランス料理など）、また介護などは出来ない場合がほとんどです。事前にどこまでできるか、それを得意とするスタッフをお願いできるかなどをしっかり確認しておくと効率が良いです。

Ｑ　物損などの事故補償は大丈夫？
Ａ　これも、作業前に確認しておきたいですね。
サービス時の事故や破損には最新の注意を払わなくてはいけませんが、万が一サービス中に事故や破損が起こってしまったら、損害賠償請求をしてくれる業者が多いです。

Ｑ　個人情報は守ってもらえるの？
Ａ　はい。個人情報についても機密保持をしなくてはならないという契約が業者とスタッフで行われているはずなので、これに反した場合は損害賠償請求の対象になるでしょう。

Ｑ　１回だけの利用でもいい？
Ａ　１回だけの利用でも大丈夫な業者がほとんどです。
ただ、一般的に定期利用の方が割安になります。

Ｑ　定期的な時間がとりにくいので不定期でもお願いできる？
Ａ　出来る場合がほとんどです。

Ｑ　料金形態は？
Ａ １時間いくらというふうに決まっています。
例えば、１時間２５００円で２時間なら５０００円といったかんじです。
２時間からの利用になる場合がほとんどです。

Ｑ　割増料金はある？
Ａ　早朝や深夜のサービスは別料金の場合が多いです。スタッフに確認しておきましょう。

Ｑ　割引サービスは？
Ａ　定期的に頼んだり長時間頼んだ場合に割引してくれるところや、お友達と何人かで頼むと割引になるという場合がありますので、事前に各業者に確認しておきたいですね。

Ｑ　キャンセルはできるの？
Ａ　できますが、当日や前日のキャンセルは一般的にキャンセル料を払うことになります。
時間が迫ってくるほど高くなってしまうので、キャンセルの場合はできるだけ早く連絡しましょう。

Ｑ　スタッフの方は変えられる？
Ａ　定期的にお願いしたいけれど１回目に頼んだ人以外の人に頼みたい場合は、本人ではなく業者に直接要望すれば、たいてい聞いてもらえ、トラブルも避けることができます。

Ｑ　掃除の得意な人に来てもらいたいけど・・・
Ａ　スタッフも人間ですから得意分野があります。
「掃除の得意な人」とか「手際よく料理できる人」など融通が利く場合もあるので、きちんと伝えておきましょう。また「こういうタイプの人がいい」というのもあれば言ってみても損はないでしょうね。

Ｑ　ペットがいるけれど大丈夫？
Ａ　大丈夫な場合がほとんどですが、事前に伝えておきましょう。

Ｑ　スタッフの人にお茶を出さないといけないの？
Ａ　何も気遣いはいりません。お茶やお菓子などの用意はしなくても大丈夫です。

Ｑ　事前に何か用意しておくものはある？
Ａ　特にありませんが、ハウスクリーニングと違って家事代行サービスの場合は各家庭でふだん使っている洗剤や掃除道具などを使って家事をしてくれます。ですから、普段使いの洗剤など、お掃除に必要なものだけは置いておきましょう。

Ｑ　庭掃除や草むしりなど、室外での作業は無理？
Ａ　できます。ただし、庭木の剪定など技術を必要とすることは難しいです。
また、買い物の代行もお願いできます。

Ｑ　留守中でもお願いできる？
Ａ　大丈夫です。本来はその方が利用価値がありますよね。
ただし、はじめての場合は在宅して作業内容を確認した方が良いです。
また、トラブル回避のために貴重品の管理も１箇所にきちんとしておきましょう。

家事代行サービスを頼む前にちょっとした知識を持っていると安心ですね。
こういった素朴な疑問・質問にも丁寧に答えてくれる業者を選びたいものです。